Questions fréquentes
Compte
Dois-je donner mon numéro de téléphone ?
Oui, pour publier une annonce votre numéro doit être vérifié par un code reçu par SMS. Il n'est jamais affiché : les acheteurs vous écrivent dans Bwatoo.
Je n'ai pas reçu mon code par SMS.
Attendez une minute, vérifiez que le numéro est bien saisi, puis demandez un nouveau code. Vous pouvez aussi vous connecter par e-mail si vous en avez renseigné un.
À quoi sert le badge « Identité vérifiée » ?
Il montre que l'équipe a contrôlé une pièce d'identité. Il rassure les acheteurs. La vérification est facultative pour un particulier et obligatoire pour un compte Pro.
Annonces
Combien d'annonces puis-je publier gratuitement ?
Un particulier peut avoir 20 annonces actives à la fois et en publier 10 nouvelles par mois. Une annonce reste en ligne 60 jours et se renouvelle en un clic.
Pourquoi mon annonce est-elle « en attente de modération » ?
Les premières annonces d'un nouveau compte et celles qui contiennent un mot à vérifier passent par l'équipe avant publication. La vérification est rapide.
Puis-je écrire mon numéro dans l'annonce ?
Non. Les numéros et les adresses e-mail sont refusés dans les annonces : tout passe par la messagerie de Bwatoo, pour votre sécurité.
Puis-je ajouter une vidéo ?
Oui : collez le lien d'une vidéo TikTok, YouTube ou Facebook. La vignette est copiée sur Bwatoo et reste affichée même si la vidéo est supprimée.
Paiement
Dois-je verser un acompte au vendeur ?
Jamais. Sur Bwatoo, on paie à la remise, quand on a l'objet en main. Un vendeur qui réclame un acompte est presque toujours un escroc : signalez-le.
Comment payer un objet ?
À la remise, en espèces ou en mobile money, directement au vendeur ou au livreur qui reverse au vendeur. Bwatoo ne prend aucune commission sur les ventes.
Que paie-t-on à Bwatoo ?
Seulement les services : options de visibilité pour une annonce (remontée, à la une, urgent) et abonnements Pro ou Business. Les prix sont affichés dans la devise de votre pays.
Livraison
Comment se faire livrer ?
Une fois d'accord avec l'acheteur, le vendeur appuie sur « Faire livrer » et choisit un livreur selon son prix, son délai et sa note. Les livreurs sont indépendants et vérifiés par la plateforme partenaire.
À quoi sert le code de remise ?
C'est un code à 4 chiffres envoyé à l'acheteur. Il le donne au livreur seulement quand il a reçu l'objet : cela prouve la remise.
Pro
Comment devenir Pro ?
Choisissez l'offre Pro ou Business dans votre espace, faites vérifier votre identité, puis payez par carte ou par mobile money. Vous obtenez une boutique, des statistiques et davantage d'annonces.
Sécurité
Que faire face à une annonce suspecte ?
Appuyez sur « Signaler cette annonce ». Au-delà de trois signalements, l'annonce est retirée en attendant l'examen de l'équipe.